Términos y Condiciones de uso – GNC El Salvador

Última actualización: 14 de julio de 2020.

A. Relación contractual

Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde cualquier país del mundo (excluidos los Estados Unidos y sus territorios y posesiones así como China Continental) de la página web, productos y servicios (los “Servicios”) identificados como “GNC El Salvador”, puestos a disposición por ELENAT, S.A. DE C.V., una sociedad de nacionalidad Salvadoreña, con domicilio social en la ciudad de Antiguo Cuscatlán, departamento de La Libertad,  (“ELENAT”).

B. Aceptación de los términos

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, las cuales establecen una relación contractual entre usted y ELENAT.  De no aceptar estas Condiciones, usted no podrá acceder o usar los Servicios de ELENAT. Estas Condiciones sustituyen expresamente cualquier acuerdo previo existente entre usted y ELENAT. ELENAT se reserva el derecho de dar fin inmediato a estas Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento en caso de que exista algún incumplimiento a las Condiciones.

ELENAT podrá aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción en particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de las Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

ELENAT podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno, proporcionándole a usted un aviso previo de CINCO (5) días, ya sea mediante el envío de un correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta o publicando un aviso en su aplicación y/o página web. Las modificaciones serán efectivas 1 día después de la publicación o aviso por parte de ELENAT, su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación o aviso constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones. Puede revisar la versión más reciente de las condiciones en cualquier momento en https://www.gnc.com.sv/terminos-y-condiciones/

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de ELENAT, disponible en la página web: https://www.gnc.com.sv/politica-de-privacidad/

C. Los Servicios y Productos

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios la compra de productos en la tienda en linea de GNC El Salvador, es decir exclusivamente en la Republica de El Salvador.

Los productos comercializados por ELENAT cuentan con un registro sanitario autorizado y vigente de la Direccion Nacional de Medicamentos o Ministerio de Salud; son producto fabricados en Estados Unidos, sus ingredientes son de la más alta calidad, y pasan por cuidadosas pruebas en el proceso de producción para garantizar que los consumidores obtengan los mejores productos y resultados para satisfacer sus necesidades.

D. Condiciones generales/ Acceso y Uso de los Servicio

a) Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios. Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a ELENAT determinada información personal, como su nombre según Documento Unico de Identidad o documento de identificación valido, número de Documento Unico de Identidad o documento de identificación valido, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito y/o débito o bien un socio de pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de ELENAT de este Condiciones celebrado con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que ELENAT permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.

b) El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios prestados por ELENAT, a menos que aquellos sean autorizados por quienes legalmente puedan realizarlo en su nombre. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos. En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad y/o cualquier otro documento legal que ELENAT estime conveniente para comprobar su existencia y/o personería legal para actuar en nombre de otra persona o entidad, u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.

c) Usted es responsable de mantener de manera confidencial su nombre de usuario, contraseña y cuenta, así como todas las actividades que ocurran bajo su nombre de usuario o cuenta. Si bien ELENAT toma precauciones razonables con respecto a cualquier información que nos proporcione, usted es el único responsable de cualquier dato, contenido u otra información o materiales que proporcione a ELENAT («Su contenido»), incluido, entre otros, su cumplimiento a las leyes, normas o reglamentaciones aplicables con respecto a su contenido. Al usar los Servicios de ELENAT y proporcionarnos su contenido, usted comprende y acepta que su contenido puede compartirse con otros usuarios de ELENAT. Salvo que se estipule lo contrario, usted es el único propietario del contenido proporcionado a través de los Servicios de ELENAT. ELENAT se reserva el derecho de acceder a su cuenta para responder a sus solicitudes de soporte técnico e investigar actividades sospechosas.

d) Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, ELENAT le otorga una licencia limitada, no exclusiva, sin autorización o facultad para sublicenciar bajo ningún título o modo, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. ELENAT y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

e) Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, signos distintivos o marcas registrados u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar o preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por ELENAT; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

f) Cualquier software que ELENAT ponga a su disposición en relación a los Servicios, contendrá información confidencial y patentada que está protegida por los derechos de propiedad intelectual y leyes aplicables. Usted acepta no acceder a los Servicios por ningún otro medio que no sea a través de la interfaz proporcionada por ELENAT. Todos los derechos que no han sido otorgados expresamente en este documento están reservados y sobre ellos no se le otorga ningún tipo de licencia o derecho de ninguna marca comercial de ELENAT o de terceros en relación a los Servicios

g) ELENAT podrá, a su sola discreción, permitirle cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de ELENAT a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a ELENAT, usted otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de ELENAT y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.

h) Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a ELENAT la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de ELENAT del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine ELENAT, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. ELENAT podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.

i) Usted comprende que la operación de los Servicios, incluido su contenido de usuario, puede no estar encriptado e implicar: (a) transmisión de su contenido de usuario a través de varias redes; (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos y (c) transmisión a terceros proveedores y socios de ELENAT, para proporcionar el hardware, el software, las redes, el almacenamiento y la tecnología relacionada necesarios para operar y mantener los Servicios. En consecuencia, usted reconoce que es el único responsable de la seguridad, protección y respaldo adecuado de su contenido de usuario. ELENAT no será responsable por el acceso o uso no autorizado de su contenido de usuario, ni por la corrupción, eliminación, destrucción o pérdida de su contenido de su usuario. Los Servicios pueden proporcionar, o terceros pueden proporcionar, enlaces u otros accesos a otros sitios en internet; ELENAT no tiene control sobre dichos sitios y ELENAT no es responsable de nada de lo contenido en ellos ni de ningún resultado del uso de los mismos. Además, reconoce y acepta que ELENAT no será responsable, directa o indirectamente por cualquier daño o pérdida causada o presuntamente causada por o en relación con el uso o la dependencia de cualquier contenido, evento, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios. Cualquier trato o negociación que realice con terceros encontrados mientras usa los Servicios de ELENAT, son entre usted y el tercero, y usted acepta que ELENAT no es responsable de ninguna pérdida o reclamo que pueda tener contra dicho tercero.

j) ELENAT podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que ELENAT establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de ELENAT; (iii) podrán ser invalidados por ELENAT en cualquier momento por cualquier motivo que vaya en contra de las condiciones específicas que ELENAT establezca, sin responsabilidad para ELENAT; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que ELENAT establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. ELENAT se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que ELENAT determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.

k) Usted deberá cumplir con los códigos de conducta, políticas u otros avisos razonables que ELENAT le proporcione o publique en relación con los Servicios. Asimismo, usted deberá notificar de manera inmediata a ELENAT, si tiene conocimiento de algún tipo de violación de seguridad relacionada con los Servicio de ELENAT.

l) Usted será responsable de obtener y mantener cualquier equipo y servicios auxiliares necesarios para conectarse, acceder o utilizar los Servicios, tales como: módems, hardware, servidor, software, sistema operativo, redes, servicios de telefonía local e internacional (colectivamente, «Equipo»). Usted será responsable de garantizar que dicho Equipo sea compatible con los Servicios (y, en la medida aplicable, el Software) y cumpla con todas las configuraciones y especificaciones establecidas por ELENAT.

m) ELENAT se reserva el derecho de usar su nombre y/o el nombre de su empresa como referencia para fines de marketing o promocionales en su aplicación y en otras comunicaciones con clientes existentes o potenciales de ELENAT. Además, usted acepta que colocará el logotipo de ELENAT o el nombre de la empresa en un lugar visible en la página de inicio de su sitio web y/o perfil, así como en cualquier lugar donde se muestre contenido de ELENAT o datos de terceros.

n) Usted reconoce que ELENAT puede establecer prácticas y límites generales con respecto al uso de los Servicios, incluido, entre otros, el espacio de almacenamiento máximo que se asignará en los servidores de ELENAT en su nombre. Usted acepta que ELENAT no tiene ninguna responsabilidad u obligación por la eliminación o falta de almacenamiento de cualquier contenido mantenido u obtenido por los Servicios.

o) Los Servicios incluyen la capacidad de navegar por el Sitio web de ELENAT desde un dispositivo móvil y la capacidad de acceder a ciertas funciones a través de una aplicación descargada e instalada en un dispositivo móvil y/o inalámbrico. Usted es el único responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios a través de un dispositivo móvil y/o inalámbrico. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones de ELENAT y cualquier actualización de estos. ELENAT no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

p) Al utilizar los Servicios de ELENAT en un dispositivo móvil, acepta que podemos comunicarnos con usted con respecto a ELENAT y otras entidades por mensaje de texto u otros medios electrónicos a su dispositivo móvil. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto de ELENAT en cualquier momento enviando un correo electrónico a soporte@gnc.com.sv indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.

q) Los Servicios contienen datos de terceros agregados por ELENAT de múltiples fuentes. Sin embargo, la naturaleza de los datos de terceros y los procesos de recopilación limitan la capacidad de verificar y/o validar independientemente dichos datos. Todos los datos de terceros están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Ni ELENAT ni sus fuentes de datos de terceros garantizan la exhaustividad, integridad, exactitud o adecuación de los datos de terceros para ningún propósito. ELENAT, sus fuentes y sus directores, empleados, contratistas y agentes renuncian a todas las garantías, expresas o implícitas, sobre cualquier asunto y no serán responsables de ninguna pérdida o daño que pueda surgir directa o indirectamente como resultado del uso de los datos de terceros contenidos en el Servicio.

r)  Usted reconoce que estas Condiciones establecen un contrato entre usted y ELENAT, aunque este sea electrónico y no esté firmado físicamente.

s) Fuerza Mayor. Para situaciones sin precedentes como desastres naturales, y situaciones que afecten el país como una pandemia/epidemia (ej. Covid-19) u otro tipo de situación/cuarentena que restringen o paren movimiento/transporte en El Salvador, los plazos de entrega/servicio a domicilio, reclamos y devoluciones quedan sin efecto, ya que deben realizarse de forma presencial presentado ticket /factura y producto sellado en tienda que GNC asigne. Devoluciones no se cumplirán hasta que Gobierno decrete nuevo lineamiento.

E. Pago

Usted se compromete a proporcionar a ELENAT información sobre su tarjeta de crédito u otro instrumento de pago que usted designe. Usted declara y garantiza a ELENAT que dicha información es verdadera y que está autorizado a utilizar el instrumento de pago designado.  Usted se compromete a actualizar la información de su cuenta en caso de cualquier cambio (por ejemplo, un cambio en su dirección de facturación o fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito) que pueda ocurrir. Usted acepta pagar a ELENAT la cantidad que se especifica en el Acuerdo y el plan de pago. Si hay algún cargo adicional que no se ha autorizado, sera su obligación informar a ELENAT dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha en que haya realizado dicho pago.

ELENAT puede optar por facturarle los servicios a través de un invoice o factura, en cuyo caso, el pago total del invoice o facturas emitidas en un mes determinado debe ser recibido por ELENAT treinta (30) días después de la fecha de envío de la factura, o los Servicios pueden cancelarse. Las facturas que no sean pagadas estarán sujetas a un cargo financiero del 1.5% por mes sobre cualquier saldo pendiente, o el máximo permitido por la ley, el que sea menor, más todos los gastos de cobro. Usted será responsable de todos los impuestos asociados con los Servicios. En función de los ingresos netos de ELENAT. En el caso de que usted no pague oportunamente cualquier cantidad adeudada en virtud de este Acuerdo, o si no cumple con este Acuerdo: (i) ELENAT se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de rescindir temporal o permanentemente su acceso a los Servicios; (ii) Su descuento, si lo hubiera, finalizará de inmediato y su tarifa de suscripción aumentará de inmediato al monto total indicado en el Acuerdo (la «tarifa de suscripción de precio total»); y (iii) el monto total de la Tarifa de suscripción de precio total por el Plazo se acelerará de forma inmediata y automática, y se adeudará. En caso de tal aceleración, ELENAT se reserva el derecho de cobrar dichos montos a través de cobros de terceros u otros medios adecuados, y usted acepta pagar los costos de dicha actividad de cobros.

Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor. Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios, ELENAT facilitará su pago de los Cargos aplicables en nombre del Tercero proveedor como agente de cobro limitado del Tercero proveedor. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero proveedor. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que ELENAT determine lo contrario. Usted conserva el derecho de solicitar Cargos más bajos de un Tercero proveedor para los servicios o bienes recibidos por usted de dicho Tercero proveedor en el momento en que reciba dichos servicios o bienes. ELENAT responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un Tercero proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular.

Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por ELENAT utilizando al método de pago preferido indicado en su Cuenta, y después de ello ELENAT le enviará un recibo por correo electrónico. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que ELENAT, como agente de cobro limitado del Tercero proveedor, utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.

ELENAT, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios. ELENAT podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios o los Cargos aplicados a usted.

F. Renuncias; Limitación de responsabilidad e indemnidad.

Renuncia

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “COMO DISPONIBLES”. ELENAT RENUNCIA A TODA DECLARACIÓN Y GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN ESTAS CONDICIONES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. ADEMÁS, ELENAT NO HACE DECLARACIÓN NI PRESTA GARANTÍA ALGUNA RELATIVA A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS O CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O BIENES SOLICITADOS A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS, O QUE LOS SERVICIOS NO SERÁN INTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES. ELENAT NO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS TERCEROS PROVEEDORES. USTED ACUERDA QUE TODO RIESGO DERIVADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS Y CUALQUIER SERVICIO O BIEN SOLICITADO EN RELACIÓN CON AQUELLOS SERÁ ÚNICAMENTE SUYO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

Limitación de Responsabilidad.

ELENAT NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS, INCLUSO AUNQUE ELENAT HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ELENAT NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA QUE DERIVEN DE: (I) SU USO O DEPENDENCIA DE LOS SERVICIOS O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS; (II) O (ii) CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER TERCERO, AUNQUE ELENAT HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ELENAT NO SERÁ RESPONSABLE DEL RETRASO O DE LA FALTA DE EJECUCIÓN RESULTANTE DE CAUSAS QUE VAYAN MÁS ALLÁ DEL CONTROL RAZONABLE DE ELENAT.

USTED RECONOCE QUE ELENAT NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS, SIN ERRORES O SIN VIRUS, NI OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN RELACIÓN A LOS RESULTADOS QUE PUEDEN OBTENERSE DEL USO DE LOS SERVICIOS.

LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE APARTADO NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

Indemnidad

USTED ACUERDA MANTENER INDEMNES Y RESPONDER FRENTE A ELENAT Y SUS CONSEJEROS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES POR CUALQUIER RECLAMACIÓN, DEMANDA, PÉRDIDA, RESPONSABILIDAD Y GASTO (INCLUIDOS LOS HONORARIOS DE ABOGADOS) QUE DERIVEN DE: (I) SU USO DE LOS SERVICIOS O SERVICIOS O BIENES OBTENIDOS A TRAVÉS DE SU USO DE LOS SERVICIOS; (II) SU INCUMPLIMIENTO O VIOLACIÓN DE CUALQUIERA DE ESTAS CONDICIONES; (III) EL USO POR PARTE DE ELENAT DE SU CONTENIDO DE USUARIO; O (IV) SU INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE CUALQUIER TERCERO, INCLUIDOS TERCEROS PROVEEDORES.

G. Legislación Aplicable; Arbitraje.

Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación de la Republica de El Salvador, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), acuerdan someterse a procedimientos de mediación en virtud de la Ley de Mediación, Conciliación y Arbitraje.

Si dicha disputa no fuese solucionada en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación en virtud de la Ley de Mediación, Conciliación y Arbitraje, se hará referencia a dicha disputa y se solucionará exclusiva y definitivamente mediante arbitraje en virtud de la Ley de Mediación, Conciliación y Arbitraje. La disputa será resuelta por un (1) árbitro nombrado a tal fin en virtud de la Ley de Mediación, Conciliación y Arbitraje. El lugar tanto para la mediación como para el arbitraje será en San Salvador. El idioma de mediación y/o arbitraje será el español, a no ser que usted no hable español, en cuyo caso la mediación y/o el arbitraje se llevarán a cabo en español y en su idioma materno.

H. Otras disposiciones. 

Reclamaciones por infracción de Derechos de Autor

Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deberán enviarse a la persona designada por ELENAT. Visite la página web de ELENAT en www.gnc.com.sv para obtener las direcciones designadas e información adicional.

Notificaciones

ELENAT podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta, situación que Usted comprende y por este medio acepta. Usted podrá notificar a ELENAT por comunicación escrita a la dirección de GNC PASEO Centro Comercial El Paseo local 18 nivel 1 Colonia Escalón, San Salvador.

Disposiciones generales

No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de ELENAT. Usted da su aprobación a ELENAT para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de ELENAT; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, ELENAT o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y ELENAT o del uso de los Servicios.

Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.

Sujeto a las Condiciones, usted puede acceder y utilizar el Servicio solo para fines legales. Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de ELENAT y/o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de la empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, signos distintivos marcas comerciales o marcas de servicio de ELENAT o de sus licenciantes. Asimismo, a menos que se indique lo contrario en su Acuerdo de servicios Usted no deberá (a) sublicenciar, revender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, compartir tiempo o explotar comercialmente o poner el Servicio a disposición de terceros; incluido, entre otros, el desarrollo de una plataforma o punto de acceso de la competencia para el uso o acceso a los Derechos de propiedad intelectual de ELENAT o los datos de terceros, (b) usar el Servicio de manera ilegal o de cualquier manera que interfiera con o interrumpa la integridad o el rendimiento del Servicio o sus componentes, (c) modificar, adaptar o hackear el Servicio, o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o sus sistemas relacionados o redes, (d) almacenar en cualquier red, disco duro, computadora o almacenamiento en nube los Derechos de propiedad intelectual de ELENAT, Contenido de ELENAT o Datos de terceros u otra información obtenida de los Servicios o el Sitio por cualquier período después de la rescisión o vencimiento de este Acuerdo.

K. Confidencialidad

a. Las Partes tratarán toda la información, tangible e intangible, recibida en relación con estas Condiciones, incluidos, entre otros, los negocios, políticas, procedimientos, planes, servicios, productos, propiedad intelectual, datos, clientes, proveedores, métodos, investigación, entre otros. inventos, ideas o propiedades y toda la información demográfica, incluida la información proporcionada por cualquiera de las Partes antes de la fecha de entrada en vigencia de estas condiciones como información estrictamente confidencial («Información confidencial»). La información confidencial no incluirá información que cualquiera de las Partes pueda demostrar: (i) es de conocimiento público; (ii) fue desarrollada independientemente por la Parte receptora sin referencia a la Información confidencial; o (iii) era conocido por la Parte receptora antes de ser recibido de la Parte reveladora y que no estaba sujeto a una obligación de confidencialidad.

b. Las Partes deberán durante el Plazo y por un período de CINCO años a partir de la terminación o vencimiento de estas Condiciones: (i) proteger y salvaguardar la confidencialidad de la Información confidencial de la Parte reveladora con al menos el mismo grado de cuidado que la Parte receptora protegería su propia información confidencial; (ii) no utilizará la Información confidencial de la Parte reveladora, ni permitirá se acceda o  se haga uso de ella para ningún otro propósito que no sea el de ejercer sus derechos o cumplir con las obligaciones bajo estas condiciones; y (iii) no divulgará dicha Información confidencial a ninguna persona, excepto a los empleados y contratistas de la Parte receptora que necesiten conocer la Información confidencial para ayudar a la Parte receptora, o actuar en su nombre, para ejercer sus derechos o cumplir sus obligaciones bajo estas condiciones. La Parte receptora será responsable de cualquier incumplimiento de esta Sección causado por cualquiera de sus empleados o contratistas. Cada Parte destruirá toda la Información confidencial de la otra Parte inmediatamente después de la terminación de estas condiciones y/o otro acuerdo, incluidas las notas, copias u otros registros que contengan o reflejen cualquier Información confidencial.

L. Servicios de redes sociales.

Usted puede habilitar o iniciar sesión, para hacer uso de los Servicios a través de varios servicios de terceros en línea, como redes sociales y servicios de redes sociales como Facebook o Twitter («Servicios de redes sociales»). Al iniciar sesión o integrar directamente estos Servicios de redes sociales en los Servicios proporcionados por ELENAT, hacemos que sus experiencias en línea sean más personalizadas. Para aprovechar estas características y capacidades, podemos solicitarle que se autentique, se registre o inicie sesión en los Servicios de redes sociales en los sitios web de sus respectivos proveedores. Como parte de dicha integración, los Servicios de redes sociales nos proporcionarán acceso a cierta información que usted haya proporcionado a dichos Servicios de redes sociales, y utilizaremos, almacenaremos y divulgaremos dicha información de acuerdo con la Política de privacidad de ELENAT. Para obtener más información sobre las implicaciones de activar estos Servicios de redes sociales y el uso, almacenamiento y divulgación de información de ELENAT relacionados con usted y su uso de dichos servicios dentro de ELENAT (incluidas sus listas de amigos entre otros), consulte la Política de privacidad de ELENAT en https://www.gnc.com.sv/privacidad. Sin embargo, recuerde que la forma en que los Servicios de redes sociales usan, almacenan y divulgan Su información se rige únicamente por las políticas de dichos terceros, y ELENAT no tendrá responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad u otras acciones de cualquier sitio de terceros que se puede habilitar dentro de los Servicios de ELENAT. Además, ELENAT no es responsable de la precisión, disponibilidad o confiabilidad de cualquier información, contenido, bienes, datos, opiniones, consejos o declaraciones disponibles en relación con los Servicios de redes sociales. Como tal, ELENAT no es responsable de ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en relación con el uso o la dependencia de dichos Servicios de redes sociales. ELENAT habilita estas características simplemente como una conveniencia y la integración o inclusión de tales características no implica un respaldo o recomendación.

Políticas de Envío

Última actualización: 14 de julio de 2020.

Las formas de entrega de los productos (servicios) comprados en nuestro sitio web son:

  • Por envío de domicilio
  • Pick up para que cliente recoja dentro de tienda
  • Curbside para que el cliente recoja en el estacionamiento o en el lugar asignado por la tienda o el Centro Comercial donde se encuentra ubicada la tienda, en caso esto aplique.

La entrega A funciona de la siguiente manera:

  • El tiempo aproximado de envíos es de veinticuatro a cuarenta y ocho (24- 48) horas, desde la compra de lunes a domingo en horario de 08:00 am a 16:00 pm (4 pm).
  • Solicitudes o pedidos realizados después del horario referido serán entregados hasta 48 horas posterior a su recepción.
  • El costo de este tipo de entrega es de $3.00 para compras menores a $69.99.
  • Dichas reglas aplican para el territorio de la Zona Metropolitana San Salvador.

La entrega B funciona de la siguiente manera:

  • El tiempo aproximado de este tipo de envío es de veinticuatro a cuarenta y ocho (24- 48), desde la compra de lunes a domingo en horario de 08:00 am a 16:00 pm (4 pm).
  • Solicitudes o pedidos realizados después del horario referido serán entregados hasta 48 horas posterior a su recepción.
  • La entrega se realiza dentro de la tienda que el cliente ha seleccionado en página web www.gnc.com.sv . Cuando el producto esté listo en tienda recibirá un correo que fue procesado.
  • No habrá costo por entrega.

La entrega C funciona de la siguiente manera:

  • El tiempo aproximado de este tipo de envío es de veinticuatro a cuarenta y ocho (24- 48), desde la compra de lunes a domingo en horario de 08:00 am a 16:00 pm (4 pm),
  • Solicitudes o pedidos realizados después del horario referido serán entregados hasta 48 horas posterior a su recepción.
  • La entrega se realiza en estacionamiento o lugar asignado de la tienda o Centro Comercial que el cliente ha seleccionado en página web www.gnc.com.sv . Cuando el producto esté listo en tienda recibirá un correo que fue procesado para que lo pueda recoger.
  • No habrá costo por entrega.

Todo pago realizado por el Cliente posterior a las 16:00 horas (4pm), será procesado en un tiempo de cuarenta y ocho (48) horas contados a partir de su recepción. Los pedidos realizados días sábado y domingo será procesado en un tiempo de 48 horas contados a partir del día hábiles siguiente.

Para las 3 formas de entrega A, B y C, no son permitidos los cambios de entrega una vez finalizada la orden  por el cliente. La entrega se realizará como se ha solicitado al finalizar la orden.

Al momento de recibir su pedido por cualquiera de las 3 formas de entrega A,B, o C, deberá presentar su orden de compra impresa o digital, posterior cuando reciba su producto debe firmar la orden de compra que el asesor de venta / mensajero le entregará para confirmar de recibido.

En caso el cliente no se logre contactar para las forma de entrega A, B o C o no se presente a recoger su pedido para las formas de entrega B y C, dentro de un máximo de 72 horas y no se logre entregar su pedido, GNC EL SALVADOR no se responsabiliza por la orden/pedido o las ordenes/pedidos realizados.

Políticas de Reclamos y Devoluciones

Última actualización: 14 de julio de 2020.

Al revisar su pedido y antes de firmar de aceptado, si no está conforme o completamente satisfecho de su compra, puede devolver el producto siempre y cuando se encuentre en las condiciones originales (envoltorios, sellos, cajas, etc., en perfecto estado). En el momento que lo recoge dentro de tienda, estacionamiento o en el momento de entrega en su casa.

En el caso que los productos adquiridos en la tienda en línea se entreguen en su domicilio, o dentro de tienda / estacionamiento de tienda, el cliente tendrá un periodo de veinticuatro (24) horas contados a partir de la entrega del producto para interponer un reclamo de devolución.

Para ello el cliente deberá completar formulario de reclamo/escribir a devoluciones@gnc.com.sv / llamar a 2264-9450 / acercarse presencialmente a tienda GNC situada en el Centro Comercial El Paseo, que se encuentra en el Paseo General Escalon, de la ciudad y departamento de San Salvador.

GNC El Salvador resolverá el reclamo presentado en un periodo no mayor a tres (3) días hábiles contados a partir de la presentación del reclamo realizado por el Cliente. Solo se permitirá 1 devolución por cliente en el mes.

Se hace constar expresamente que si el producto se encuentra abierto o manipulado por el cliente no procederá la devolución conforme a lo regulado en esta política y no se realizará el cambio bajo del mismo en ninguna circunstancia.

Las condiciones bajo las cuales GNC El Salvador admitirá un reclamo son las siguientes:

  • Por qué no era el producto solicitado.
  • Por qué llegó con desperfectos de fábrica (sellos abiertos, producto dañado)
  • Por qué el médico le indicó no tomarlo.

Será responsabilidad del cliente el producto a devolver hasta que llega a ELENAT. Le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.

Para una devolución, por favor, contacte con nosotros para proporcionar la dirección de devolución de los productos.

Una vez aceptado el producto, y firmado el pedido por el receptor de la compra en el sitio web, no se aceptarán devoluciones después de 24 horas de entregado. Siempre y cuando se encuentren en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado) y no sea producto perecedero.

La política de cambio establece que sólo pueden realizarse los cambios en la tienda designada por  marca, siempre y cuando cada artículo cuente con la etiqueta y sellos correspondientes, presentando ticket/factura/Crédito Fiscal de cambio, dentro del plazo de 24 horas. De realizarse la compra, sin excepción, siempre y cuando no haya sido iniciado su uso o consumo.

Cuando el producto que recibe no corresponda con el producto que compró o no se especifica en el pedido, no deberá aceptar la entrega del producto, tanto cuando se recoge en ELENAT o que se reciba por servicio a domicilio.

El cliente debe de conservar siempre los tickets originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.

Políticas Cupón Descuento en línea

Última actualización: 14 de julio de 2020.

Habrá un cupón de descuento disponible que podrá hacer uso 1 vez en el mes, es de uso personal, únicamente este será habilitado utilizando su número de DUI y dirección de correo electrónico a partir del 10 de cada mes.

Este beneficio será exclusivo para miembros “Gold Card” para su uso en línea. Si opta no compartir su correo electrónico y Documento Unico de Identidad o documento válido de identificación, no podrá disfrutar de este beneficio extendido de la membrecía “Gold Card”.

Se aclara que este cupón digital es diferente del descuento Gold Card de la Súper Semana de Descuento, son diferentes o exclusivos.

En caso de aplicarlo ya no tendrá derecho a utilizarlo otra vez.

El descuento debe ser ingresado antes de finalizar su compra, si su compra ya ha sido finalizada no podrá hacer uso y automáticamente se desactiva el cupón.

Al momento de ingresar su número de Documento Unico de Identidad o documento válido de identificación usted recibirá en su correo personal registrado en la página web www.gnc.com.sv el código del cupón con vigencia de 1 mes, expira el 30 o 31 de cada mes a las 11:59pm.

De infringir o compartir las políticas de uso del código GNC EL Salvador puede dar de baja su usuario en la página web.

Por el momento no aplica descuentos con membrecía gold card, membresía es válida únicamente en tiendas presentándola físicamente y siendo el portador, durante la Súper Semana de Descuentos del 1 al 7 de cada mes.